Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die von Xonaera angebotenen Dienstleistungen für Drohneninspektionen, -analysen und Kartierungen.
1. Dienstleistungen
Art, Umfang und Lieferergebnisse jeder Dienstleistung werden bei der Erstellung des Angebots festgelegt und vor dem Einsatz mit dem Kunden bestätigt.
Die Dienstleistungen werden mit den für den jeweiligen Auftrag vereinbarten technischen Mitteln und unter den vereinbarten Einsatzbedingungen erbracht.
2. Grenzen der Inspektion
Eine Inspektion oder Analyse per Drohne stellt eine Beobachtung dar, die mit den für den Auftrag vereinbarten Geräten und Methoden durchgeführt wird. Sie garantiert nicht die Erkennung sämtlicher möglicherweise vorhandener Mängel, Schäden oder Anomalien an einem Objekt.
Xonaera setzt die vereinbarten Mittel ein, um die Dienstleistung durchzuführen. Ein bestimmtes Ergebnis kann jedoch nicht garantiert werden, wenn dieses insbesondere von Wetterbedingungen, Zugänglichkeit, der Qualität der erfassten Daten oder anderen von Xonaera unabhängigen Faktoren abhängt.
Die bereitgestellten Ergebnisse ersetzen, sofern erforderlich, nicht die Untersuchung durch eine qualifizierte Fachperson zur Erstellung einer technischen, strukturellen, energetischen oder sonstigen fachlichen Diagnose.
3. Lieferung von Berichten und Ergebnissen
Die Frist für die Lieferung von Berichten und anderen Ergebnissen wird mit dem Kunden entsprechend der gewünschten Dienstleistung vereinbart.
Sofern im Angebot eine bestimmte Frist vorgesehen ist, gilt diese für den jeweiligen Auftrag.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde, ist die Dienstleistung bei Lieferung des vereinbarten Berichts oder der vereinbarten Ergebnisse per Banküberweisung zu bezahlen.
5. Erfasste Bilder und Daten
Der Kunde erhält die im Angebot ausdrücklich vorgesehenen Berichte, Bilder, Modelle oder sonstigen Ergebnisse.
Die während des Einsatzes erfassten Daten, einschliesslich der Rohdaten, können von Xonaera während höchstens zehn Jahren aufbewahrt werden. Zweck dieser Aufbewahrung ist die Dokumentation des Zustands des Objekts über die Zeit, insbesondere damit der Kunde bei einem Schadenfall, einer Streitigkeit oder einer späteren Überprüfung auf eine Historie zurückgreifen kann.
Der Kunde kann jederzeit die Löschung dieser Daten verlangen. Xonaera löscht sie in diesem Fall innerhalb von 30 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Bereiche und Elemente ohne Bezug zum Auftrag, die auf den Aufnahmen erscheinen (Nachbargrundstücke, Personen, Fahrzeuge usw.), werden spätestens bei der Lieferung der Ergebnisse unkenntlich gemacht oder gelöscht. Sie werden nicht in identifizierbarer Form aufbewahrt.
Nutzung anonymisierter Daten. Der Kunde räumt Xonaera das zeitlich unbeschränkte Recht ein, anonymisierte Auszüge der erfassten Daten zur Verbesserung der eigenen Analysemethoden zu nutzen, insbesondere für das Training von Modellen und für Statistiken. Die Anonymisierung umfasst mindestens die Entfernung der Standort-Metadaten, der Adresse und jeder Kennung des Objekts sowie den Ausschluss jeder Aufnahme, auf der der Ort erkennbar ist. Diese Daten werden nie in einer Form an Dritte weitergegeben, die eine Identifizierung des Objekts, des Kunden oder einer anderen Person ermöglicht. Ein Löschungsbegehren erstreckt sich nicht auf bereits anonymisierte Daten.
Besondere Modalitäten zur Aufbewahrung oder Herausgabe der Daten können vor der Durchführung des Auftrags mit dem Kunden vereinbart werden.
6. Zufriedenheitsgarantie
Entspricht der gelieferte Bericht nicht den berechtigten Erwartungen des Kunden im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung, bietet Xonaera eine kostenlose erneute Analyse desselben Objekts innerhalb einer mit dem Kunden zu vereinbarenden angemessenen Frist an.
Bei der reinen Datenerfassung bezieht sich die Garantie auf die Aufnahme: Entsprechen die gelieferten Daten nicht den im Angebot vereinbarten Formaten oder Aufnahmebedingungen, bietet Xonaera einen kostenlosen erneuten Flug an, soweit die Wetterbedingungen und die regulatorischen Vorgaben dies zulassen.
Bei der reinen Datenanalyse gilt die Garantie nur, wenn die vom Kunden gelieferten Daten den vereinbarten Mindestanforderungen entsprachen (Artikel 7).
Diese Garantie betrifft die Qualität und Übereinstimmung der erbrachten Dienstleistung mit dem im Angebot Vereinbarten; sie stellt keine Garantie für die vollständige Erkennung sämtlicher Mängel oder Anomalien am Objekt dar, entsprechend den in Artikel 2 beschriebenen Grenzen.
7. Nur Datenerfassung und nur Datenanalyse
Xonaera kann eine Teilleistung erbringen: nur die Datenerfassung (Flug und Aufnahmen, ohne Analyse und ohne Bericht) oder nur die Datenanalyse (Analyse von Daten, die vom Kunden oder von Dritten geliefert werden).
Nur Datenerfassung. Die Daten werden in den im Angebot festgelegten Formaten und gemäss den dort festgelegten Aufnahmebedingungen geliefert. Die Verantwortung von Xonaera bezieht sich auf die Qualität der Aufnahme im Hinblick auf diese Bedingungen. Xonaera liefert keine Interpretation: Die Analyse der Daten und die daraus gezogenen Schlüsse liegen beim Kunden.
Nur Datenanalyse – Mindestanforderungen. Die gelieferten Daten müssen eine zuverlässige Analyse ermöglichen. Die Mindestanforderungen werden im Angebot festgelegt. Bei Wärmebilddaten umfassen sie grundsätzlich die radiometrischen Rohdateien (nicht nur die eingefärbten Bilder), Datum und Uhrzeit der Aufnahme, die Wetterbedingungen sowie die Kameraeinstellungen, insbesondere den Emissionsgrad. Xonaera prüft die Daten vor der Bestätigung des Auftrags und kann unbrauchbare Daten ablehnen.
Nur Datenanalyse – Tragweite des Berichts. Der Bericht wird ausschliesslich auf Grundlage der gelieferten Daten erstellt und nennt deren Grenzen. Da Xonaera die Aufnahme nicht kontrolliert hat, haftet Xonaera im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für Fehler oder Auslassungen, die auf die Qualität, die Unvollständigkeit oder die Aufnahmebedingungen dieser Daten zurückzuführen sind.
Nur Datenanalyse – Datenschutz. Enthalten die gelieferten Daten Personendaten, bearbeitet Xonaera diese im Auftrag des Kunden, ausschliesslich im Rahmen des Auftrags, und löscht sie nach dessen Abschluss oder gibt sie gemäss den Anweisungen des Kunden zurück. Das in Artikel 5 vorgesehene Recht zur Nutzung anonymisierter Auszüge gilt auch für die vom Kunden gelieferten Daten. Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Daten verfügt.
8. Annahme der Bedingungen
Die Bestätigung einer Dienstleistung beinhaltet die Annahme der für den Auftrag geltenden Bedingungen sowie der im angenommenen Angebot festgelegten Punkte.
Bei Fragen zu einer Dienstleistung oder deren Bedingungen wenden Sie sich bitte vor der Bestätigung des Auftrags an Xonaera.